# Envios y Devoluciones

# Envios y Devoluciones

# Información del envío

En AcontarBorreguitos, no solo imprimimos tu producto, lo empaquetamos y lo enviamos, sino que cada artículo que producimos es fabricado con todo nuestro amor cuando lo encargas. Algunos productos son impresos en 24 horas, pero otros pueden tardar un poco más. Así que tu pedido puede que tarde un poco en llegar, pero habrá sido fabricado solo para ti.

Realizamos envíos a toda España.
Los envíos son realizados mediante la agencias de transportes CORREOS EXPRESS en la modalidad 48/72 horas. Recibirás tu pedido en un plazo de 48/72 horas excluyendo festivos y fines de semana. Es decir, 48/72 horas contadas como días laborables.

También tienes la opción de recogerlo en nuestro punto de recogida de C/PIRAGUA 10, 11379 LOS BARRIOS (CÁDIZ). Esta opción no incluye gastos de envío y el tiempo de espera es de 48/72 horas laborables.

Por ahora no enviamos a Canarias, Baleares, Ceuta o Melilla. Aunque esperamos poder hacerlo en un futuro. Perdón por las molestias

** Podrás ver los gastos de envío durante el proceso de compra, antes de completar el pedido.

# Seguimiento del pedido

Si quieres conocer el estado de tu pedido, podrás hacerlo a través de tu cuenta de AcontarBorreguitos. Para ello,
deberás iniciar sesión y abrir tu “Historial de pedidos” para encontrar el número de seguimiento. Por favor, ten en cuenta que
puede tardar entre 1 y 3 días laborables en estar disponible.

No obstante, te dejamos un enlace a continuación a tu Historial de pedidos para que puedas consultar la información del seguimiento:

# Retrasos en la entrega

Si crees que tu pedido está tardando más de lo estimado en llegar, accede a tu historial de pedidos o al correo electrónico de
confirmación de envío para comprobar cuando tu paquete ha sido puesto en cola de envío desde nuestra planta de fabricación.

Si tu pedido ha sido puesto en cola de envío al final de la jornada laboral o durante el fin de semana, entonces, no será recogido
por los servicios de mensajería hasta el siguiente día laboral.

Los servicios de mensajería consideran que un día laboral es de lunes a viernes y no incluye días festivos ni interrupciones en el servicio.
Los servicios de mensajería consideran que el “primer día en tránsito” es el primer día laboral tras la recogida del pedido.
Por favor, contacta con tu servicio de mensajería local para comprobar restricciones y fiestas regionales que puedan suponer retrasos en el servicio.

Si tienes preguntas acerca de tu pedido, no dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente.

Consulta de envios.: envios@acontarborreguitos.com

# Devoluciones

Si el producto adquirido llegase deteriorado, incorrecto o sufre alguna otra incidencia con la entrega, AcontarBorreguitos, procederá a su
cambio por el mismo producto o le concederá un cupón de descuento por el mismo importe que podrá utilizarlo en su próxima compra.
Es necesario que el mismo día de la recepción del pedido incorrecto envíe una foto del artículo recibido a la dirección de correo electrónico
indicando el número de su pedido. No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, ni
materiales sometidos a desgaste por su uso normal. Debido al carácter personalizado de los productos, y en cumplimiento del artículo 45 de
la Ley 7/1996 de 15 de enero sobre Comercio Minorista, NO procederá derecho de devolución en el caso de mercancías fabricadas que se
entreguen en perfectas condiciones según las especificaciones del cliente.

Consulta para devoluciones.: incidencias@acontarborreguitos.com

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